Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison — Nutra Skin
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Présentation générale
La présente politique d’expédition et de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur nutraskin.co et destinées à des adresses situées aux États-Unis, y compris dans les 50 États, sauf indication contraire.
En passant commande auprès de notre boutique, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l’autorisation du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons rapidement par e-mail.
2. Frais d’expédition et délais de livraison
| Montant de la commande | Mode de livraison | Frais de livraison | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Moins de 50,00 $ | Livraison standard | 8,00 $ | 7 à 10 jours ouvrés |
| 50,00 $ et plus | Livraison standard gratuite | GRATUIT | 7 à 10 jours ouvrés |
Les taxes de vente applicables sont calculées au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison, conformément à la législation fiscale de l’État et de la localité concernés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de l’expédition de votre commande, et non de la date d’achat.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux américains.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant leur passage.
Vous recevrez immédiatement après votre achat un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail de confirmation d’expédition comprenant, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre centre d’expédition.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié fédéral américain commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.
4. Suivi de votre commande
Lorsqu’il est fourni par notre transporteur, le numéro de suivi figure dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures après la réception de cet e-mail pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@nutraskin.co.
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de passer commande.
Nutra Skin ne saurait être tenue responsable des retards ou des non-livraisons résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Cela inclut notamment les difficultés liées aux boîtes postales ou aux adresses militaires américaines (APO/FPO/DPO), susceptibles de prolonger les délais de livraison habituels.
Si un colis nous est retourné parce que l’adresse de livraison ne permet pas sa distribution, nous vous contacterons afin d’organiser une nouvelle expédition. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
6. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les 50 États des États-Unis.
Les commandes à destination de l’Alaska, d’Hawaï et des territoires américains, notamment Porto Rico, Guam et les îles Vierges américaines, peuvent nécessiter des délais de livraison supplémentaires par rapport aux délais habituels.
Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale en dehors des États-Unis.
7. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés indiqués ci-dessus, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison d’un volume élevé de commandes, de conditions météorologiques défavorables, de perturbations chez les transporteurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé si un retard important affecte votre commande.
8. Commandes endommagées, perdues ou non reçues
Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les emballages d’origine et nous contacter à l’adresse support@nutraskin.co dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos des dommages constatés.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne parvenez pas à le retrouver, veuillez d’abord vérifier auprès des membres de votre foyer et de vos voisins. Contactez-nous ensuite dans les 7 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 14 jours ouvrés suivant la confirmation d’expédition, veuillez nous contacter. Nous examinerons la situation dans les meilleurs délais.
9. Taxes de vente et conformité fiscale
Les taxes de vente sont collectées sur les commandes expédiées vers les États dans lesquels Nutra Skin est tenue de les percevoir en vertu des règles fiscales applicables, notamment celles relatives au lien fiscal (nexus) avec l’État concerné.
Le taux applicable est calculé automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre commande ou sa livraison, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
E-mail : support@nutraskin.co
Site web : nutraskin.co
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Nutra Skin se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition et de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d’une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.